科技网

当前位置: 首页 >IT

创维启动服务下乡政策

IT
来源: 作者: 2019-03-14 02:08:02

近日,

创维启动服务下乡政策

随着创维彩电相继中标家电下乡,一场轰轰烈烈的 家电下乡、服务下乡 活动也在创维拉开了序幕。

创维 家电下乡、服务下乡 活动主要是 品质服务下乡 、 专家服务下乡 和 增值服务下乡 ,创维将依托其强大的营销络结构和覆盖范围广泛的维修服务点,派遣和培养更多高级维修人员分赴全国各地,在其先进的服务硬件设备支持下,开展系列增值服务,优惠延长产品保修期,保证农民家电问题得到高效及时解决。

送品质服务下乡

农民消费者需要的售后服务,不再只是送货、安装,也不只是向用户详细讲解安全使用常识,而是要求所有服务都及时到位。

创维彩电下乡之前,创维在各地举行了服务下乡研讨会,分析农民消费者需要的服务性质与类别,要求各地优先解决家电下乡产品的服务。如果农民消费者购买的是创维液晶产品,各地区服务人员必须及时提供安装、调试等工作,并对酷开等高端液晶进行指导调试。当 家电下乡 产品维修中遇到交通困难、维修配件供应不足、产品故障难以在5天内得到解决时,创维调配了大量备用机,供消费者使用。

在创维 家电下乡、服务下乡 的过程中,创维还将对购买 家电下乡 产品的农村消费者进行回访,寻找和创建更适合 家电下乡 的服务新模式,为 家电下乡 的农村消费者提供更高品质的售后服务。

更多专家深入农村

按国家 家电下乡 企业评选要求,家电下乡中标厂家必须具有全国统一服务。目前,创维不但有全国统一服务,专门开辟了家电下乡后台支持模块,设立了专家座席,还在全国各服务点设置了一定比例的高级技术员,让更多高级技术人员深入农村,对 家电下乡 产品咨询和维修等疑难问题进行及时处理。

系列增值服务相继开展

在所有家电下乡地区,创维均制定了系列增值服务入乡政策。今后,创维维修人员上门服务时,除了做好产品安装、调试、故障维修服务等工作外,工作人员还将为用户做一个全面的电性能安全检测,对电视进行信号的检测和调试,确保用户安全正确使用电视。完成服务离开时,服务人员还会在适当的位置贴上彩电使用注意说明和维修信息,随时提醒消费者如何正确使用电视。

创维同时为农民兄弟量身打造了一整套保修时间更长久、范围更全面、体验更超值的 保中保 延展性售后服务,凡低价购买此延保服务的用户,均可延长产品保修期。从此,农民消费者再也不用为彩电售后服务担忧了。

相关推荐